{"id":30,"date":"2024-04-11T17:10:18","date_gmt":"2024-04-11T22:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/lapiedradelpenol.com\/english\/?page_id=30"},"modified":"2024-06-24T19:24:12","modified_gmt":"2024-06-25T00:24:12","slug":"sustainability-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lapiedradelpenol.com\/english\/sustainability-policy\/","title":{"rendered":"Sustainability Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"30\" class=\"elementor elementor-30\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22a7e2a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"22a7e2a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d3a49a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8d3a49a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">TOURISM SUSTAINABILITY POLICY\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50bccff elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"50bccff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8460\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8460\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comprehensive management policy and objectives <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8460\" class=\"elementor-element elementor-element-8754e6b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8754e6b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a61644e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a61644e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">TOURS GUATAPE es una \u00a0agencia operadora que est\u00e1 comprometida con la satisfacci\u00f3n de los clientes, la sostenibilidad tur\u00edstica, el cumplimiento de los requisitos legales \u00a0y la seguridad y salud de sus colaboradores y clientes. Para lo cual contamos con personal id\u00f3neo y capacitado y proveedores responsables que nos permitan a la vez mejorar continuamente.<\/p><p dir=\"ltr\">Para cumplir la anterior premisa, hemos establecido los siguientes objetivos:<\/p><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Lograr la satisfacci\u00f3n del cliente con los productos y servicios ofrecidos<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Disminuir en lo posible los consumos de agua, energ\u00eda y papel en la ejecuci\u00f3n de nuestras actividades.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Difundir \u00a0la importancia de la conservaci\u00f3n y aprovechamiento de manera adecuada \u00a0de la\u00a0 riqueza natural y cultural\u00a0 con la que se cuenta en nuestro pa\u00eds y \u00a0los destinos visitados por los clientes.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Proteger y resaltar los valores de los atractivos naturales de nuestro pa\u00eds y de los destinos visitados por los clientes<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Divulgar \u00a0\u00a0los conceptos de sostenibilidad y compromiso adquirido por la \u00a0empresa en relaci\u00f3n a este tema a los clientes, proveedores, colaboradores y comunidad<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Prevenir \u00a0la explotaci\u00f3n, violencia y comercializaci\u00f3n sexual \u00a0de menores de edad<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Asegurar el cumplimiento de \u00a0las normas legales vigentes que regulan nuestra actividad y en las cuales se soporta nuestra pol\u00edtica.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">controlar la accidentalidad y ausentismo de nuestros colaboradores en relaci\u00f3n a temas de seguridad y salud en el trabajo.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Seleccionar, evaluar y calificar proveedores con garant\u00eda de calidad, sostenibilidad y seguridad y salud en el trabajo.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Desarrollar profesional y personalmente los colaboradores de la empresa mediante un programa de capacitaci\u00f3n y entrenamiento permanente, de manera que nos permita el mejoramiento continuo.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8461\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8461\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Authority and responsibility <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8461\" class=\"elementor-element elementor-element-f4af45a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f4af45a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab94fbf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab94fbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">Es responsabilidad de todos los colaboradores, clientes y proveedores \u00a0de TOURS GUATAPE Implementar buenas pr\u00e1cticas y \u00a0procedimientos encaminados a darle cumplimiento al Sistema de Gesti\u00f3n con relaci\u00f3n en la \u00a0Sostenibilidad Tur\u00edstica, por esta raz\u00f3n se da a conocer por diferentes medios los siguientes compromisos:<\/p><ol><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">SOCIAL<\/p><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, g\u00e9nero, estatus, etc.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compa\u00f1eros de trabajo, proveedores y clientes.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Informar cualquier anomal\u00eda que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en \u00e9ste el turismo sexual o la explotaci\u00f3n laboral de ni\u00f1os y adolescentes.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Cumplir las normas de seguridad.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">No entablar discusiones con los superiores, empleados, proveedores \u00a0en p\u00fablico, si no estamos de acuerdo con una observaci\u00f3n, esperemos que la persona este calmada; \u00a0para trate de razonar y mostrar su punto de vista de manera privada.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Respetar \u00a0las jerarqu\u00edas, edades y dem\u00e1s, ya que los protocolos deben cumplirse tambi\u00e9n con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Informar a los proveedores y a los clientes \u00a0sobre los \u00a0compromisos en sostenibilidad \u00a0adquiridos por la empresa. Darles a conocer los esfuerzos que realizamos por el ambiente, colocando en todo medio de comunicaci\u00f3n impreso y electr\u00f3nico, s\u00edmbolos e indicadores de gesti\u00f3n. De esta manera contribuir\u00e1s tambi\u00e9n a su concientizaci\u00f3n y educaci\u00f3n en sostenibilidad.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">ECON\u00d3MICO<\/p><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Cumplir con las directrices trazadas por la Gerencia General, relacionadas con el desarrollo econ\u00f3mico de la empresa.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la econom\u00eda de la empresa.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal, a la empresa, los proveedores o a la comunidad local donde se opere.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">AMBIENTAL<\/p><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Respetar las \u00e1reas de la oficina y su entorno, asignadas para actividades espec\u00edficas (ej.: parqueadero discapacitados, etc.).<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Ayudar a conservar la \u00a0flora y la fauna y su tr\u00e1fico il\u00edcito<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Ayudar a conservar las piezas y lugares que se consideren \u00a0patrimonio cultural del pa\u00eds y los destinos ofrecidos \u00a0y su tr\u00e1fico il\u00edcito<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Conservar y usar de forma adecuada las piezas que se consideren \u00a0patrimonio cultural que se encuentren en la empresa.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Elegir materiales, insumos y productos que provengan de recursos renovables, fabricados por medio de procesos que empleen un m\u00ednimo \u00a0de agua y energ\u00eda o que sean productos que provengan de materiales reciclados. \u201cSello Biodegradable, o amigable con el ambiente o con materias primas reciclables\u201d.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Adquisici\u00f3n de equipos que tengan las menores consecuencias para la salud de los trabajadores (sobre la vista, por ejemplo) y sobre el medio ambiente (con sistemas de ahorro de energ\u00eda, silenciosos, etc.).<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Promover en los colaboradores el conocimiento sobre los sellos y etiquetas \u201cecol\u00f3gicas\u201d.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Utilizar productos de limpieza no agresivos con el medio ambiente y detergentes sin fosfato ni productos corrosivos.<\/p><\/li><\/ul><ol><li><ol><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Agua<\/p><\/li><\/ol><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Cerrar correctamente las llaves de los grifos cuando \u00a0se termine de utilizar.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Cuando se \u00a0lave los dientes o las manos, no dejar los grifos abiertos, preferiblemente \u00a0utilice un vaso. En promedio se ahorran 19 litros de agua<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">No utilizar el agua para arrastrar restos en el fregadero. Se deben recoger y t\u00edralos a la caneca de basura de residuos org\u00e1nicos.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">En el lavado, \u00a0de los utensilios de cocina, vajillas y portacomidas utilizar la \u00a0m\u00ednima cantidad de \u00a0detergente.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">No utilizar el \u00a0sanitario como basurero, ni como dep\u00f3sito de \u00a0toallas sanitarias, colillas, pa\u00f1uelos desechables, desperdicios, etc.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Utilizar debidamente los sistemas ahorradores de agua instalados en inodoros de edificios p\u00fablicos y privados (sistemas de doble descarga o con interrupci\u00f3n voluntaria de descarga en inodoros), utilizando el agua adecuada para cada necesidad.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Colocar dentro del tanque mecanismos de ahorro o cambiar el tanque del escusado por uno m\u00e1s peque\u00f1o ejemplo si es de 16 litros, cambiarlo \u00a0por uno \u00a0de 6 litros.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">No verter sustancias da\u00f1inas en lavabos o en inodoros e informarnos \u00a0sobre la forma correcta de desecharlos.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">En las juntas de trabajo y reuniones no servir \u00a0vasos con agua, esperar a que los soliciten, para no desperdiciarla por si no la toman.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Reducir \u00a0el consumo de agua embotellada de botellas de pl\u00e1stico (PET). Reutilizar la misma botella, rellen\u00e1ndola con agua del garraf\u00f3n o de la llave, es m\u00e1s econ\u00f3mico y contaminar\u00e1 menos.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Controlar el consumo de agua de la Agencia a trav\u00e9s de la facturaci\u00f3n<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Seleccionar materiales que faciliten la limpieza con m\u00e9todos en seco o bajo requerimiento de agua.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Realizar un mantenimiento preventivo peri\u00f3dico revisando el estado del conjunto de las instalaciones hidr\u00e1ulicas y sanitarias<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Reportar a la Direcci\u00f3n, fugas o escapes de agua que detecte.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><ol start=\"2\"><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Energ\u00eda<\/p><\/li><\/ol><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Configurar los computadores en \u201cahorro de energ\u00eda\u201d, con esto podemos reducir el consumo de electricidad hasta un 50%.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Ajustar el brillo de la pantalla del monitor a un nivel medio<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Apagar la pantalla del monitos cuando no se est\u00e9 utilizando (reuniones, capacitaciones, entre \u00a0otros).<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Configurar fondos de escritorio en tonos oscuros y salvapantallas negro \u00a0(protector de pantalla preferiblemente \u00a0el negro \u201cVac\u00edo\u201d). Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Mantener limpios los aparatos y herramientas \u00a0de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuir\u00e1 a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la p\u00e9rdida de tiempo, el desperdicio de energ\u00eda y de materiales<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Apagar los computadores, impresoras y dem\u00e1s equipos el\u00e9ctricos cuando no los utilicen y una vez finalizada la Jornada de trabajo<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Sustituir \u00a0progresivamente por focos ahorradores las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnolog\u00eda ineficiente que desprende m\u00e1s calor que luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado en verano).<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Usar interruptores independientes para iluminar s\u00f3lo las zonas necesitadas de una misma \u00e1rea.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Preferir que \u00a0colores claros para las paredes \u00a0de la oficina esto reduce la necesidad de utilizar la luz artificial<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Desconectar \u00a0todos los aparatos el\u00e9ctricos que no est\u00e9s utilizando o al final de la jornada laboral y durante los fines de semana, al estar conectados consumen energ\u00eda (aunque no est\u00e9n encendidos).<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Mantener limpias las bombillas y tubos fluorescentes y emplear l\u00e1mparas y apliques trasl\u00facidos en vez de opacos, de este modo aumentaremos la efectividad de la iluminaci\u00f3n artificial.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Cuando se requiera comprar equipos de c\u00f3mputo tener presente que un port\u00e1til consume un 50% menos que uno de mesa o una pantalla plana consume entre un 50-70% menos que una convencional.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Realizar un mantenimiento preventivo peri\u00f3dico revisando el estado del conjunto de las instalaciones de las fuentes de energ\u00eda.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Reportar a la Direcci\u00f3n da\u00f1os detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energ\u00eda.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de energ\u00eda que difunde la Agencia.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><ol start=\"3\"><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Residuos\/Papel<\/p><\/li><\/ol><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Adquirir papel reciclado o que no est\u00e9 blanqueado con cloro.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Utilizar cuando sea posible hojas de 70g\/m\u00b2 en lugar de 90g\/m\u00b2, ya que permite \u00a0una reducci\u00f3n de m\u00e1s de un 10% de la cantidad de papel utilizado.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Imprimir \u00fanicamente cuando se requiera mantener copias f\u00edsicas de los documentos y compartir en la red la \u00a0informaci\u00f3n con los demas procesos o compa\u00f1eros \u00a0para evitar imprimir varias veces los mismos documentos.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opci\u00f3n de ahorro de tinta para la impresi\u00f3n.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Imprimiendo en calidad de borrador y en blanco y negro para evitar el derroche de tinta y facilitar la reutilizaci\u00f3n del papel.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Reducci\u00f3n del tama\u00f1o de los documentos y fuentes \u00a0al imprimir o fotocopiar. Adem\u00e1s realizar una lectura de la informaci\u00f3n para configurar y corregir en pantalla antes de imprimir<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Utilizar medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nicos en la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y faxes.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Implementar la recepci\u00f3n de manera virtual de las hojas de vida y los documentos de respaldo que puedan ser archivados de manera electr\u00f3nica o que ser\u00e1n eliminados inmediatamente se termine la actividad (Entrevista, an\u00e1lisis de una cotizaci\u00f3n, etc.)<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Programar campa\u00f1as de medici\u00f3n de consumo de papel, otorgando incentivos para aquellas \u00e1reas que presenten el menor \u00edndice de consumo, en proporci\u00f3n con el tipo de proceso y cantidad de personas que lo integran.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Coordinar con el personal de servicios generales, la diferenciaci\u00f3n como m\u00ednimo los residuos org\u00e1nicos, ordinarios y de reciclaje en canecas o papeleras de colores verde, gris y azul. Es importante que el personal \u00a0tenga conocimiento de cu\u00e1les son los residuos generados y como se van a gestionar.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Incluir el reuso dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Ejm: cajas, carpetas, sobres, material de encuadernaci\u00f3n, clip, etc.)<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Suscribirse a versiones electr\u00f3nicas de peri\u00f3dicos, revistas y otras publicaciones, cuando solo sea f\u00edsica la publicaci\u00f3n informar a los proveedores, medios y demas que se desea \u00a0recibir solo un ejemplar de cada publicaci\u00f3n. Se debe organiza bien la biblioteca, de forma que todo el personal pueda consultar f\u00e1cil y r\u00e1pidamente las publicaciones que llegan.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Sustituir las toallas de papel por secadores de manos de aire, toallas de tela o toallas fabricadas con papel reciclado.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Realizar mantenimiento preventivo \u00a0de equipos ofim\u00e1ticos, especialmente impresoras y fotocopiadoras para evitar el despilfarro de papel por aver\u00edas frecuentes.<\/p><\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">CULTURAL<\/p><\/li><\/ol><ul><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Informar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidad<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Sensibilizar y explicar al personal sobre el da\u00f1o que puede ocasionar el turismo a la comunidad y c\u00f3mo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Comunicar la turista que debe evitar hacer \u00a0donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para ni\u00f1os, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesan\u00edas locales<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Informar al cliente que cuando visite monumentos religiosos, procure estar vestido de manera sobria, y asegurarse de que es permitido tomar fotos. De esta manera evitar\u00e1 inconvenientes con los lugare\u00f1os.\u00a0 Disfruta tu viaje con mente abierta y con la disposici\u00f3n de aprender y gozar.<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Invitar al cliente a abrirse \u00a0a las culturas y tradiciones distintas de las suyas<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Ayudar a conservar el entorno natural. Proteger la flora y la fauna silvestre y su h\u00e1bitat, y no comprar productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evitar \u00a0tomarse \u00a0fotograf\u00edas con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que le ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil para el pr\u00f3ximo grupo de turistas observar estas especies<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Respete los recursos culturales. Las actividades tur\u00edsticas deben practicarse con respeto por el patrimonio art\u00edstico, arqueol\u00f3gico y cultural<\/p><\/li><li dir=\"ltr\"><p dir=\"ltr\">Evitar sentirse \u00a0tentado a llevarse pedazos de restos arqueol\u00f3gicos, plantas, flores, ya que si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejar\u00eda de existir el recurso<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8462\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8462\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Complaints instructions <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8462\" class=\"elementor-element elementor-element-95b6919 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"95b6919\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c17e00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3c17e00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dando cumplimiento a nuestro sistema de gesti\u00f3n para la sostenibilidad, queremos dar a<\/p><p>conocer a nuestro personal y clientes, la siguiente informaci\u00f3n: Si usted evidencia o es<\/p><p>testigo de alguna actividad que atente contra la flora y la fauna, el patrimonio y bienes<\/p><p>culturales, los menores de edad con relaci\u00f3n a la explotaci\u00f3n comercial o sexual,<\/p><p>discriminaci\u00f3n, entre otros, favor denunciarlo a trav\u00e9s de los siguientes Link o tel\u00e9fonos.<\/p><p>FLORA Y FAUNA Tel\u00e9fonos:\u00a001 8000 414 123 \u2013 262 36 87 \u2013 385 60 00<\/p><p>Correo Electr\u00f3nico:\u00a0\u00a0\u00a0dipro.arpae@policia.gov.co.<\/p><p>PROTECCI\u00d3N<\/p><p>PATRIMONIO Y<\/p><p>BIENES<\/p><p>CULTURALES<\/p><p>Tel\u00e9fono: (57-1) 342 4100<\/p><p>Correo Electr\u00f3nico: patrimonio@mincultura.gov.co<\/p><p>P\u00e1gina Web: www.mincultura.gov.co<\/p><p>Polic\u00eda Nacional, Grupo Investigativo Delitos contra el Patrimonio Cultural<\/p><p>Av. Eldorado No. 75-25, Bogot\u00e1<\/p><p>Tel\u00e9fono: (57-1) 426 6228<\/p><p>Correo Electr\u00f3nico: gipacdijin@hotmail.com<\/p><p>PREVENCI\u00d3N<\/p><p>EXPLOTACI\u00d3N Y<\/p><p>COMERCIO<\/p><p>SEXUAL NI\u00d1OS<\/p><p>Tel\u00e9fono: L\u00ednea gratuita nacional del ICBF 01 8000 112 440, l\u00ednea 106<\/p><p>P\u00e1gina Web: Te Protejo (www.teprotejo.org )<\/p><p>DISCRIMINACI\u00d3N<\/p><p>Correo<\/p><p>electr\u00f3nico:\u00a0observatoriocontraladiscriminacion@mininterior.gov.co<\/p><p>Tel\u00e9fono: (57-1) 2427400 ext 3375.<\/p><p>DENUNCIAS<\/p><p>AMBIENTALES<\/p><p>https:\/\/seguridadenlinea.com\/ (Medell\u00edn)<\/p><p>denuncias@minambiente.gov.co<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8463\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8463\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Code of Conduct <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8463\" class=\"elementor-element elementor-element-443f1fd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"443f1fd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cefaf96 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cefaf96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Con el fin de contrarrestar la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes,\u00a0<b>TOURS GUATAPE\u00a0<\/b>en cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la ley 1336 de 2009 y\u00a0<span lang=\"x-none\">la resoluci\u00f3n 3840 de 2009<\/span>, nos comprometemos con las siguientes obligaciones legales:<\/p><ol><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Abstenernos de ofrecer en los programas de promoci\u00f3n tur\u00edstica y en planes tur\u00edsticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotaci\u00f3n sexual de menores.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Adoptar las medidas tendientes a impedir que los trabajadores de\u00a0<b>TOURS GUATAPE\u00a0<\/b>dependientes o intermediarios, ofrezcan servicios tur\u00edsticos que incluyan contactos sexuales con menores de edad.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Proteger a los menores de edad nacionales o extranjeros de toda forma de explotaci\u00f3n y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Incorporar en nuestra publicidad tur\u00edstica, informaci\u00f3n sobre las consecuencias legales de la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Abstenernos de dar informaci\u00f3n a los turistas, directamente o por intermedio de sus empleados acerca de lugares desde donde se coordinen o donde se presten servicios sexuales con menores de edad.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Abstenernos de conducir a los turistas a establecimientos o lugares donde se practique la prostituci\u00f3n de menores de edad.<\/p><\/li><\/ol><ol start=\"7\"><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Abstenernos de conducir a los menores de edad, directamente o por intermedio de los empleados, a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de prostituci\u00f3n de menores de edad.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Abstenernos de arrendar o utilizar veh\u00edculos en rutas tur\u00edsticas con fines de prostituci\u00f3n o bares, negocios similares y dem\u00e1s establecimientos tur\u00edsticos con fines de prostituci\u00f3n o de abuso sexual de menores de edad.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Impedir el ingreso de los menores a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y dem\u00e1s establecimientos tur\u00edsticos con fines de prostituci\u00f3n o de abuso sexual a menores de edad.<\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\"><span lang=\"es-ES\">Rechazar la explotaci\u00f3n laboral infantil.<\/span><\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\"><span lang=\"es-ES\">Rechazar la discriminaci\u00f3n de raza o g\u00e9nero.<\/span><\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\"><span lang=\"es-ES\">Comunicar oportunamente a la polic\u00eda local y\/o autoridades competentes, l<\/span><span lang=\"x-none\">os casos de comercio sexual con\u00a0<\/span><span lang=\"es-ES\">menores que se detecten con los proveedores.<\/span><\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\"><span lang=\"es-ES\">Solicitamos a los<\/span>\u00a0<span lang=\"x-none\">clientes,\u00a0<\/span><span lang=\"es-ES\">proveedores,\u00a0<\/span><span lang=\"x-none\">socios y\u00a0<\/span><span lang=\"es-ES\">a otras agencias\u00a0<\/span><span lang=\"x-none\">que rechacen la participaci\u00f3n en la explotaci\u00f3n sexual de menores y\u00a0<\/span><span lang=\"es-ES\">que\u00a0<\/span><span lang=\"x-none\">inform<\/span><span lang=\"es-ES\">en<\/span><span lang=\"x-none\">\u00a0sobre todos los casos de explotaci\u00f3n sexual de ni\u00f1os de los que<\/span><span lang=\"es-ES\">tengan\u00a0<\/span><span lang=\"x-none\">conocimiento.<\/span><\/p><\/li><li><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n, el ICBF, y dem\u00e1s organismos competentes, los hechos relacionados con la explotaci\u00f3n sexual de menores de edad.<\/p><\/li><\/ol><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Igualmente nos comprometemos a implementar mecanismos de vigilancia, medidas preventivas y correctivas orientadas a evitar la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes (Solicitud permiso de salida menores de edad que no viajan con sus padres, entre otros), tambi\u00e9n frente a la inobservancia del presente C\u00f3digo, para ello hemos designado a la se\u00f1or\u00a0<b>Patricia Elena Villa Zamarra, Gerente Comercial<\/b>\u00a0para verificar su adecuado cumplimiento.<\/p><p lang=\"es-CO\" align=\"justify\">Quien incurra en explotaci\u00f3n, pornograf\u00eda y turismo sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, ser\u00e1 castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de car\u00e1cter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8464\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8464\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Privacy Policy <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8464\" class=\"elementor-element elementor-element-002e451 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"002e451\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76e98b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76e98b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>TOURS GUATAPE.\u00a0 En cumplimiento de la norma de sostenibilidad tur\u00edstica, ha implementado campa\u00f1as y\u00a0pr\u00e1cticas que le permita disminuir el consumo de diferentes recursos (agua, energ\u00eda, papel, etc.), promover\u00a0el cuidado del patrimonio cultural, la flora y la fauna y prevenir la explotaci\u00f3n sexual, comercial y laboral de\u00a0ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes. Queremos hacer part\u00edcipe de nuestro compromiso a nuestros clientes por ello,\u00a0presentamos a continuaci\u00f3n algunos consejos que esperamos se tengan en cuenta durante el viaje:<\/p><p>1. \u00c1brase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: su experiencia se ver\u00e1 transformada, usted se\u00a0ganar\u00e1 el respeto de la poblaci\u00f3n local, y \u00e9sta lo acoger\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cilmente. Sea tolerante y respete la\u00a0diversidad; observe las tradiciones y las pr\u00e1cticas sociales y culturales del lugar.<\/p><p>2. Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotaci\u00f3n vulnera los objetivos fundamentales del\u00a0turismo. La explotaci\u00f3n sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como\u00a0en el pa\u00eds de residencia de quien lo cometa.<\/p><p>3. Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su h\u00e1bitat, y no compre\u00a0productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evite tomarse fotograf\u00edas con la fauna,\u00a0puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que te ser\u00e1 m\u00e1s\u00a0dif\u00edcil para tu pr\u00f3ximo grupo de turistas observar estas especies<\/p><p>4. Respete los recursos culturales. Las actividades tur\u00edsticas deben practicarse con respeto por el\u00a0patrimonio art\u00edstico, arqueol\u00f3gico y cultural<\/p><p>5. No se sienta tentado a llevarse pedazos de restos arqueol\u00f3gicos, plantas, flores, y dem\u00e1s si cada turista\u00a0que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejar\u00eda de existir el recurso<\/p><p>6. Su viaje puede contribuir al desarrollo econ\u00f3mico y social. Compre artesan\u00eda y productos locales para\u00a0apoyar la econom\u00eda del lugar, y at\u00e9ngase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga\u00a0presente el concepto de salario justo. Las artesan\u00edas son el m\u00e1s importante reflejo de la cultura e\u00a0identidad local y sus beneficios van directamente a las poblaciones de las localidades visitadas. Adem\u00e1s,\u00a0son producidas con muy bajo impacto para el ambiente y contribuyen a incrementar la valoraci\u00f3n de la\u00a0cultura local<\/p><p>7. Inf\u00f3rmese de la legislaci\u00f3n vigente para no cometer ning\u00fan acto que se considere delictivo en el pa\u00eds\u00a0visitado. No trafique con drogas, armas, antig\u00fcedades, especies protegidas, ni productos o sustancias\u00a0peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales.<\/p><p>8. Debe mantener orden y aseo en los lugares que visite, evitando as\u00ed potencializar los diferentes riesgos\u00a0que amenacen las instalaciones, \u00e1rea natural protegida y dem\u00e1s<\/p><p>9. Evite realizar ruido innecesario en museos, en vistas a monumentos arqueol\u00f3gicos y en especial, en\u00a0\u00e1reas naturales protegidas. El ruido puede perturbar la experiencia de otros turistas o espantar la vida\u00a0silvestre en \u00e1reas naturales.<\/p><p>10. No arroje restos de alimentos en los lugares visitados. Tenga especial cuidado en \u00e1reas naturales\u00a0protegidas; los restos de frutas pueden contener semillas que pueden crecer en el lugar y convertirse\u00a0despu\u00e9s en una especie invasora perjudicando a especies nativas.<\/p><p>11. Ten presente cerrar los grifos, apaga el aire acondicionado y las luces\u00a0cuando salgas del hotel o lugar de\u00a0hospedaje. As\u00ed, ayudas a no desperdiciar agua y energ\u00eda, recursos valios\u00edsimos para todo el planeta.<\/p><p>12. Trate de minimizar la generaci\u00f3n de basura, rechaza los productos con envoltorios innecesarios y opte\u00a0por utilizar envases reciclables.<\/p><p>13. Evite dar\u00a0limosnas\u00a0a\u00a0gente\u00a0en la calle. Es mejor acudir a lugares como organizaciones o escuelas donde\u00a0har\u00e1n una mejor gesti\u00f3n de esta ayuda.<\/p><p>14. Solicitar apoyo del Guia Turistico, en caso de presentarse alguna situaci\u00f3n de emergencia, de salud o\u00a0similar para saber como actual<\/p><p>15. Seguir las instrucciones de seguridad suministradas por los diferentes proveedores\u00a0En desarrollo de lo dispuesto en el art\u00edculo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la\u00a0explotaci\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad en el pa\u00eds son sancionados penal y administrativamente,\u00a0conforme a las leyes vigentes.\u00a0 As\u00ed mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resoluci\u00f3n 3840 del 24 de\u00a0diciembre de 2009 y seg\u00fan el\u00a0 Art\u00edculo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, TOURS GUATAPE.\u00a0.<\/p><p>Adopt\u00f3 un modelo de C\u00f3digo de Conducta, con el fin de prevenir e impedir\u00a0la explotaci\u00f3n sexual de ni\u00f1os,\u00a0ni\u00f1as y adolescentes en la actividad tur\u00edstica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8465\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8465\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Sustainability Commitments <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8465\" class=\"elementor-element elementor-element-79a1341 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"79a1341\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0722fa1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0722fa1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p align=\"justify\">Su privacidad y confianza son muy importantes\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca c\u00f3mo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislaci\u00f3n colombiana. En aquello que no sea competente la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos personales, se ajustar\u00e1 a lo dispuesto respecto al tratamiento de informaci\u00f3n personal.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\"><span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">Para<\/span>\u00a0TOURS GUATAPE, resulta necesaria la recopilaci\u00f3n de ciertos datos personales y sensibles\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0llevar a cabo las actividades intr\u00ednsecas a su giro comercial y mercantil.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Por confidencialidad, seguridad y comodidad del cliente Tours Guatape en el momento de reserva se limitara a solicitar el nombre de la persona responsable de la reserva y a su vez el contacto bien sea n\u00famero de celular o correo electr\u00f3nico, aclarando que el d\u00eda del tour los demas miembros otorgaran su informaci\u00f3n (nombre, apellido y numero de cedula, pasaporte o licencia de conducci\u00f3n, nombre de hotel u apartamento donde se est\u00e1 alojando).<\/p><\/li><\/ol><ol start=\"4\"><li><p align=\"justify\">TOURS GUATAPE: informa a continuaci\u00f3n a los clientes de sus distintos servicios y\/o productos (en adelante, los \u201cUSUARIOS\u201d) acerca de su pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal (en adelante, \u201cDatos Personales\u201d).<\/p><\/li><\/ol><ol type=\"I\"><li><p align=\"justify\">Los Datos Personales que nos proporcionar\u00e1 ser\u00e1n recolectados y su tratamiento manual y\/o automatizado obedece a los siguientes fines:<\/p><\/li><\/ol><ul><li><p align=\"justify\">La sustentaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual en su caso establecida con TOURS GUATAPE.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">La prestaci\u00f3n de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el \u201cUSUARIO\u201d decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">La realizaci\u00f3n de todas las actividades relacionadas con el servicio y\/o producto, se incluir\u00e1 en una lista de correos electr\u00f3nicos\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0el env\u00edo del bolet\u00edn.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Comunicarle sobre cambios de los servicios.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Procesamiento de sus solicitudes, administraci\u00f3n de actividades, aclaraciones, investigaci\u00f3n y estad\u00edsticas de mercado.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relaci\u00f3n con los ya contratados o adquiridos.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">La realizaci\u00f3n de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Elaborar estudios y programas que son necesarios\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0determinar h\u00e1bitos de consumo.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\"><span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">Para<\/span>\u00a0el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Realizar evaluaciones peri\u00f3dicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general,\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contra\u00eddo con usted.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">El env\u00edo, por medios tradicionales y electr\u00f3nicos, de informaci\u00f3n t\u00e9cnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por TOURS GUATAPE y\/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">La solicitud de encuestas de satisfacci\u00f3n, que el \u201cUSUARIO\u201d no queda obligado a contestar.<\/p><\/li><\/ul><p align=\"justify\">II. Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas f\u00edsicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jur\u00eddica.<\/p><p align=\"justify\">III. Partimos del hecho que el \u201cUSUARIO\u201d est\u00e1 leg\u00edtimamente habilitado\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0suministrar, recibir y reenviar \u201cDatos Personales\u201d.\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">Para<\/span>\u00a0evitar cualquier indefensi\u00f3n, TOURS GUATAPE facilita al \u201cUSUARIO\u201d la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la informaci\u00f3n remitida, de manera gratuita sin mediar relaci\u00f3n contractual.<\/p><p align=\"justify\">IV. Si Usted nos suministra informaci\u00f3n personal sobre una persona distinta a usted, como su c\u00f3nyuge o un compa\u00f1ero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorizaci\u00f3n de dicha persona\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0suministrarnos sus datos.<\/p><ul><li><p align=\"justify\">No obstante si el \u201cUSUARIO\u201d deseara realizar m\u00e1s gestiones con TOURS GUATAPE, deber\u00e1 registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0los \u201cUSUARIOS\u201d.<\/p><\/li><li><p align=\"justify\">Con el objeto de facilitar al m\u00e1ximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las v\u00edas ordinarias, TOURS GUATAPE proporcionar\u00e1 a los \u201cUSUARIOS\u201d los recursos t\u00e9cnicos adecuados y el correo electr\u00f3nico\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0que puedan contactarlo.\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">Para<\/span>\u00a0esta acci\u00f3n pueden remitir comunicaci\u00f3n identificando remitente y descripci\u00f3n del problema\u00a0<a href=\"mailto:a%3Agary@toursguatape.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a:gary@toursguatape.<wbr \/>com<\/a><\/p><\/li><li><p align=\"justify\"><a name=\"m_8805024579856495984_m_-6709105184312561322__1q06k6altwsd\"><\/a>Los \u201cUSUARIOS\u201d tienen reconocidos sus derechos y podr\u00e1n ejercerlos\u00a0<span class=\"m_8805024579856495984gmail-il\">para<\/span>\u00a0acceso, cancelaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y oposici\u00f3n, contactando con TOURS GUATAPE a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:gary@toursguatape.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gary@toursguatape.<wbr \/>com<\/a><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-8466\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-8466\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Sustainable Tourism Practices Video <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-8466\" class=\"elementor-element elementor-element-7140300 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7140300\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83ce845 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"83ce845\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=XHOmBV4js_E&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comprehensive management policy and objectives\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"TOURS GUATAPE es una \\u00a0agencia operadora que est\\u00e1 comprometida con la satisfacci\\u00f3n de los clientes, la sostenibilidad tur\\u00edstica, el cumplimiento de los requisitos legales \\u00a0y la seguridad y salud de sus colaboradores y clientes. Para lo cual contamos con personal id\\u00f3neo y capacitado y proveedores responsables que nos permitan a la vez mejorar continuamente.Para cumplir la anterior premisa, hemos establecido los siguientes objetivos:Lograr la satisfacci\\u00f3n del cliente con los productos y servicios ofrecidosDisminuir en lo posible los consumos de agua, energ\\u00eda y papel en la ejecuci\\u00f3n de nuestras actividades.Difundir \\u00a0la importancia de la conservaci\\u00f3n y aprovechamiento de manera adecuada \\u00a0de la\\u00a0 riqueza natural y cultural\\u00a0 con la que se cuenta en nuestro pa\\u00eds y \\u00a0los destinos visitados por los clientes.Proteger y resaltar los valores de los atractivos naturales de nuestro pa\\u00eds y de los destinos visitados por los clientesDivulgar \\u00a0\\u00a0los conceptos de sostenibilidad y compromiso adquirido por la \\u00a0empresa en relaci\\u00f3n a este tema a los clientes, proveedores, colaboradores y comunidadPrevenir \\u00a0la explotaci\\u00f3n, violencia y comercializaci\\u00f3n sexual \\u00a0de menores de edadAsegurar el cumplimiento de \\u00a0las normas legales vigentes que regulan nuestra actividad y en las cuales se soporta nuestra pol\\u00edtica.controlar la accidentalidad y ausentismo de nuestros colaboradores en relaci\\u00f3n a temas de seguridad y salud en el trabajo.Seleccionar, evaluar y calificar proveedores con garant\\u00eda de calidad, sostenibilidad y seguridad y salud en el trabajo.Desarrollar profesional y personalmente los colaboradores de la empresa mediante un programa de capacitaci\\u00f3n y entrenamiento permanente, de manera que nos permita el mejoramiento continuo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Authority and responsibility\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Es responsabilidad de todos los colaboradores, clientes y proveedores \\u00a0de TOURS GUATAPE Implementar buenas pr\\u00e1cticas y \\u00a0procedimientos encaminados a darle cumplimiento al Sistema de Gesti\\u00f3n con relaci\\u00f3n en la \\u00a0Sostenibilidad Tur\\u00edstica, por esta raz\\u00f3n se da a conocer por diferentes medios los siguientes compromisos:SOCIALMantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, g\\u00e9nero, estatus, etc.Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compa\\u00f1eros de trabajo, proveedores y clientes.Informar cualquier anomal\\u00eda que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en \\u00e9ste el turismo sexual o la explotaci\\u00f3n laboral de ni\\u00f1os y adolescentes.Cumplir las normas de seguridad.No entablar discusiones con los superiores, empleados, proveedores \\u00a0en p\\u00fablico, si no estamos de acuerdo con una observaci\\u00f3n, esperemos que la persona este calmada; \\u00a0para trate de razonar y mostrar su punto de vista de manera privada.Respetar \\u00a0las jerarqu\\u00edas, edades y dem\\u00e1s, ya que los protocolos deben cumplirse tambi\\u00e9n con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.Informar a los proveedores y a los clientes \\u00a0sobre los \\u00a0compromisos en sostenibilidad \\u00a0adquiridos por la empresa. Darles a conocer los esfuerzos que realizamos por el ambiente, colocando en todo medio de comunicaci\\u00f3n impreso y electr\\u00f3nico, s\\u00edmbolos e indicadores de gesti\\u00f3n. De esta manera contribuir\\u00e1s tambi\\u00e9n a su concientizaci\\u00f3n y educaci\\u00f3n en sostenibilidad.ECON\\u00d3MICOCumplir con las directrices trazadas por la Gerencia General, relacionadas con el desarrollo econ\\u00f3mico de la empresa.Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la econom\\u00eda de la empresa.Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal, a la empresa, los proveedores o a la comunidad local donde se opere.AMBIENTALRespetar las \\u00e1reas de la oficina y su entorno, asignadas para actividades espec\\u00edficas (ej.: parqueadero discapacitados, etc.).Ayudar a conservar la \\u00a0flora y la fauna y su tr\\u00e1fico il\\u00edcitoAyudar a conservar las piezas y lugares que se consideren \\u00a0patrimonio cultural del pa\\u00eds y los destinos ofrecidos \\u00a0y su tr\\u00e1fico il\\u00edcitoConservar y usar de forma adecuada las piezas que se consideren \\u00a0patrimonio cultural que se encuentren en la empresa.Elegir materiales, insumos y productos que provengan de recursos renovables, fabricados por medio de procesos que empleen un m\\u00ednimo \\u00a0de agua y energ\\u00eda o que sean productos que provengan de materiales reciclados. \\u201cSello Biodegradable, o amigable con el ambiente o con materias primas reciclables\\u201d.Adquisici\\u00f3n de equipos que tengan las menores consecuencias para la salud de los trabajadores (sobre la vista, por ejemplo) y sobre el medio ambiente (con sistemas de ahorro de energ\\u00eda, silenciosos, etc.).Promover en los colaboradores el conocimiento sobre los sellos y etiquetas \\u201cecol\\u00f3gicas\\u201d.Utilizar productos de limpieza no agresivos con el medio ambiente y detergentes sin fosfato ni productos corrosivos.AguaCerrar correctamente las llaves de los grifos cuando \\u00a0se termine de utilizar.Cuando se \\u00a0lave los dientes o las manos, no dejar los grifos abiertos, preferiblemente \\u00a0utilice un vaso. En promedio se ahorran 19 litros de aguaNo utilizar el agua para arrastrar restos en el fregadero. Se deben recoger y t\\u00edralos a la caneca de basura de residuos org\\u00e1nicos.En el lavado, \\u00a0de los utensilios de cocina, vajillas y portacomidas utilizar la \\u00a0m\\u00ednima cantidad de \\u00a0detergente.No utilizar el \\u00a0sanitario como basurero, ni como dep\\u00f3sito de \\u00a0toallas sanitarias, colillas, pa\\u00f1uelos desechables, desperdicios, etc.Utilizar debidamente los sistemas ahorradores de agua instalados en inodoros de edificios p\\u00fablicos y privados (sistemas de doble descarga o con interrupci\\u00f3n voluntaria de descarga en inodoros), utilizando el agua adecuada para cada necesidad.Colocar dentro del tanque mecanismos de ahorro o cambiar el tanque del escusado por uno m\\u00e1s peque\\u00f1o ejemplo si es de 16 litros, cambiarlo \\u00a0por uno \\u00a0de 6 litros.No verter sustancias da\\u00f1inas en lavabos o en inodoros e informarnos \\u00a0sobre la forma correcta de desecharlos.En las juntas de trabajo y reuniones no servir \\u00a0vasos con agua, esperar a que los soliciten, para no desperdiciarla por si no la toman.Reducir \\u00a0el consumo de agua embotellada de botellas de pl\\u00e1stico (PET). Reutilizar la misma botella, rellen\\u00e1ndola con agua del garraf\\u00f3n o de la llave, es m\\u00e1s econ\\u00f3mico y contaminar\\u00e1 menos.Controlar el consumo de agua de la Agencia a trav\\u00e9s de la facturaci\\u00f3nSeleccionar materiales que faciliten la limpieza con m\\u00e9todos en seco o bajo requerimiento de agua.Realizar un mantenimiento preventivo peri\\u00f3dico revisando el estado del conjunto de las instalaciones hidr\\u00e1ulicas y sanitariasReportar a la Direcci\\u00f3n, fugas o escapes de agua que detecte.Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.Energ\\u00edaApagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.Configurar los computadores en \\u201cahorro de energ\\u00eda\\u201d, con esto podemos reducir el consumo de electricidad hasta un 50%.Ajustar el brillo de la pantalla del monitor a un nivel medioApagar la pantalla del monitos cuando no se est\\u00e9 utilizando (reuniones, capacitaciones, entre \\u00a0otros).Configurar fondos de escritorio en tonos oscuros y salvapantallas negro \\u00a0(protector de pantalla preferiblemente \\u00a0el negro \\u201cVac\\u00edo\\u201d). Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.Mantener limpios los aparatos y herramientas \\u00a0de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuir\\u00e1 a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la p\\u00e9rdida de tiempo, el desperdicio de energ\\u00eda y de materialesApagar los computadores, impresoras y dem\\u00e1s equipos el\\u00e9ctricos cuando no los utilicen y una vez finalizada la Jornada de trabajoSustituir \\u00a0progresivamente por focos ahorradores las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnolog\\u00eda ineficiente que desprende m\\u00e1s calor que luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado en verano).Usar interruptores independientes para iluminar s\\u00f3lo las zonas necesitadas de una misma \\u00e1rea.Preferir que \\u00a0colores claros para las paredes \\u00a0de la oficina esto reduce la necesidad de utilizar la luz artificialDesconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.Desconectar \\u00a0todos los aparatos el\\u00e9ctricos que no est\\u00e9s utilizando o al final de la jornada laboral y durante los fines de semana, al estar conectados consumen energ\\u00eda (aunque no est\\u00e9n encendidos).Mantener limpias las bombillas y tubos fluorescentes y emplear l\\u00e1mparas y apliques trasl\\u00facidos en vez de opacos, de este modo aumentaremos la efectividad de la iluminaci\\u00f3n artificial.Cuando se requiera comprar equipos de c\\u00f3mputo tener presente que un port\\u00e1til consume un 50% menos que uno de mesa o una pantalla plana consume entre un 50-70% menos que una convencional.Realizar un mantenimiento preventivo peri\\u00f3dico revisando el estado del conjunto de las instalaciones de las fuentes de energ\\u00eda.Reportar a la Direcci\\u00f3n da\\u00f1os detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energ\\u00eda.Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de energ\\u00eda que difunde la Agencia.Residuos\\\/PapelAdquirir papel reciclado o que no est\\u00e9 blanqueado con cloro.Utilizar cuando sea posible hojas de 70g\\\/m\\u00b2 en lugar de 90g\\\/m\\u00b2, ya que permite \\u00a0una reducci\\u00f3n de m\\u00e1s de un 10% de la cantidad de papel utilizado.Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.Imprimir \\u00fanicamente cuando se requiera mantener copias f\\u00edsicas de los documentos y compartir en la red la \\u00a0informaci\\u00f3n con los demas procesos o compa\\u00f1eros \\u00a0para evitar imprimir varias veces los mismos documentos.Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opci\\u00f3n de ahorro de tinta para la impresi\\u00f3n.Imprimiendo en calidad de borrador y en blanco y negro para evitar el derroche de tinta y facilitar la reutilizaci\\u00f3n del papel.Reducci\\u00f3n del tama\\u00f1o de los documentos y fuentes \\u00a0al imprimir o fotocopiar. Adem\\u00e1s realizar una lectura de la informaci\\u00f3n para configurar y corregir en pantalla antes de imprimirUtilizar medios de comunicaci\\u00f3n electr\\u00f3nicos en la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y faxes.Implementar la recepci\\u00f3n de manera virtual de las hojas de vida y los documentos de respaldo que puedan ser archivados de manera electr\\u00f3nica o que ser\\u00e1n eliminados inmediatamente se termine la actividad (Entrevista, an\\u00e1lisis de una cotizaci\\u00f3n, etc.)Programar campa\\u00f1as de medici\\u00f3n de consumo de papel, otorgando incentivos para aquellas \\u00e1reas que presenten el menor \\u00edndice de consumo, en proporci\\u00f3n con el tipo de proceso y cantidad de personas que lo integran.Coordinar con el personal de servicios generales, la diferenciaci\\u00f3n como m\\u00ednimo los residuos org\\u00e1nicos, ordinarios y de reciclaje en canecas o papeleras de colores verde, gris y azul. Es importante que el personal \\u00a0tenga conocimiento de cu\\u00e1les son los residuos generados y como se van a gestionar.Incluir el reuso dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Ejm: cajas, carpetas, sobres, material de encuadernaci\\u00f3n, clip, etc.)Suscribirse a versiones electr\\u00f3nicas de peri\\u00f3dicos, revistas y otras publicaciones, cuando solo sea f\\u00edsica la publicaci\\u00f3n informar a los proveedores, medios y demas que se desea \\u00a0recibir solo un ejemplar de cada publicaci\\u00f3n. Se debe organiza bien la biblioteca, de forma que todo el personal pueda consultar f\\u00e1cil y r\\u00e1pidamente las publicaciones que llegan.Sustituir las toallas de papel por secadores de manos de aire, toallas de tela o toallas fabricadas con papel reciclado.Realizar mantenimiento preventivo \\u00a0de equipos ofim\\u00e1ticos, especialmente impresoras y fotocopiadoras para evitar el despilfarro de papel por aver\\u00edas frecuentes.CULTURALInformar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidadSensibilizar y explicar al personal sobre el da\\u00f1o que puede ocasionar el turismo a la comunidad y c\\u00f3mo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.Comunicar la turista que debe evitar hacer \\u00a0donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para ni\\u00f1os, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesan\\u00edas localesInformar al cliente que cuando visite monumentos religiosos, procure estar vestido de manera sobria, y asegurarse de que es permitido tomar fotos. De esta manera evitar\\u00e1 inconvenientes con los lugare\\u00f1os.\\u00a0 Disfruta tu viaje con mente abierta y con la disposici\\u00f3n de aprender y gozar.Invitar al cliente a abrirse \\u00a0a las culturas y tradiciones distintas de las suyasAyudar a conservar el entorno natural. Proteger la flora y la fauna silvestre y su h\\u00e1bitat, y no comprar productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evitar \\u00a0tomarse \\u00a0fotograf\\u00edas con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que le ser\\u00e1 m\\u00e1s dif\\u00edcil para el pr\\u00f3ximo grupo de turistas observar estas especiesRespete los recursos culturales. Las actividades tur\\u00edsticas deben practicarse con respeto por el patrimonio art\\u00edstico, arqueol\\u00f3gico y culturalEvitar sentirse \\u00a0tentado a llevarse pedazos de restos arqueol\\u00f3gicos, plantas, flores, ya que si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejar\\u00eda de existir el recurso\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Complaints instructions\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dando cumplimiento a nuestro sistema de gesti\\u00f3n para la sostenibilidad, queremos dar aconocer a nuestro personal y clientes, la siguiente informaci\\u00f3n: Si usted evidencia o estestigo de alguna actividad que atente contra la flora y la fauna, el patrimonio y bienesculturales, los menores de edad con relaci\\u00f3n a la explotaci\\u00f3n comercial o sexual,discriminaci\\u00f3n, entre otros, favor denunciarlo a trav\\u00e9s de los siguientes Link o tel\\u00e9fonos.FLORA Y FAUNA Tel\\u00e9fonos:\\u00a001 8000 414 123 \\u2013 262 36 87 \\u2013 385 60 00Correo Electr\\u00f3nico:\\u00a0\\u00a0\\u00a0dipro.arpae@policia.gov.co.PROTECCI\\u00d3NPATRIMONIO YBIENESCULTURALESTel\\u00e9fono: (57-1) 342 4100Correo Electr\\u00f3nico: patrimonio@mincultura.gov.coP\\u00e1gina Web: www.mincultura.gov.coPolic\\u00eda Nacional, Grupo Investigativo Delitos contra el Patrimonio CulturalAv. Eldorado No. 75-25, Bogot\\u00e1Tel\\u00e9fono: (57-1) 426 6228Correo Electr\\u00f3nico: gipacdijin@hotmail.comPREVENCI\\u00d3NEXPLOTACI\\u00d3N YCOMERCIOSEXUAL NI\\u00d1OSTel\\u00e9fono: L\\u00ednea gratuita nacional del ICBF 01 8000 112 440, l\\u00ednea 106P\\u00e1gina Web: Te Protejo (www.teprotejo.org )DISCRIMINACI\\u00d3NCorreoelectr\\u00f3nico:\\u00a0observatoriocontraladiscriminacion@mininterior.gov.coTel\\u00e9fono: (57-1) 2427400 ext 3375.DENUNCIASAMBIENTALEShttps:\\\/\\\/seguridadenlinea.com\\\/ (Medell\\u00edn)denuncias@minambiente.gov.co\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Code of Conduct\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Con el fin de contrarrestar la explotaci\\u00f3n, la pornograf\\u00eda y el turismo sexual con ni\\u00f1os, ni\\u00f1as y adolescentes,\\u00a0TOURS GUATAPE\\u00a0en cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la ley 1336 de 2009 y\\u00a0la resoluci\\u00f3n 3840 de 2009, nos comprometemos con las siguientes obligaciones legales:Abstenernos de ofrecer en los programas de promoci\\u00f3n tur\\u00edstica y en planes tur\\u00edsticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotaci\\u00f3n sexual de menores.Adoptar las medidas tendientes a impedir que los trabajadores de\\u00a0TOURS GUATAPE\\u00a0dependientes o intermediarios, ofrezcan servicios tur\\u00edsticos que incluyan contactos sexuales con menores de edad.Proteger a los menores de edad nacionales o extranjeros de toda forma de explotaci\\u00f3n y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.Incorporar en nuestra publicidad tur\\u00edstica, informaci\\u00f3n sobre las consecuencias legales de la explotaci\\u00f3n, la pornograf\\u00eda y el turismo sexual con ni\\u00f1os, ni\\u00f1as y adolescentes.Abstenernos de dar informaci\\u00f3n a los turistas, directamente o por intermedio de sus empleados acerca de lugares desde donde se coordinen o donde se presten servicios sexuales con menores de edad.Abstenernos de conducir a los turistas a establecimientos o lugares donde se practique la prostituci\\u00f3n de menores de edad.Abstenernos de conducir a los menores de edad, directamente o por intermedio de los empleados, a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de prostituci\\u00f3n de menores de edad.Abstenernos de arrendar o utilizar veh\\u00edculos en rutas tur\\u00edsticas con fines de prostituci\\u00f3n o bares, negocios similares y dem\\u00e1s establecimientos tur\\u00edsticos con fines de prostituci\\u00f3n o de abuso sexual de menores de edad.Impedir el ingreso de los menores a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y dem\\u00e1s establecimientos tur\\u00edsticos con fines de prostituci\\u00f3n o de abuso sexual a menores de edad.Rechazar la explotaci\\u00f3n laboral infantil.Rechazar la discriminaci\\u00f3n de raza o g\\u00e9nero.Comunicar oportunamente a la polic\\u00eda local y\\\/o autoridades competentes, los casos de comercio sexual con\\u00a0menores que se detecten con los proveedores.Solicitamos a los\\u00a0clientes,\\u00a0proveedores,\\u00a0socios y\\u00a0a otras agencias\\u00a0que rechacen la participaci\\u00f3n en la explotaci\\u00f3n sexual de menores y\\u00a0que\\u00a0informen\\u00a0sobre todos los casos de explotaci\\u00f3n sexual de ni\\u00f1os de los quetengan\\u00a0conocimiento.Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Fiscal\\u00eda General de la Naci\\u00f3n, el ICBF, y dem\\u00e1s organismos competentes, los hechos relacionados con la explotaci\\u00f3n sexual de menores de edad.Igualmente nos comprometemos a implementar mecanismos de vigilancia, medidas preventivas y correctivas orientadas a evitar la explotaci\\u00f3n, la pornograf\\u00eda y el turismo sexual con ni\\u00f1os, ni\\u00f1as y adolescentes (Solicitud permiso de salida menores de edad que no viajan con sus padres, entre otros), tambi\\u00e9n frente a la inobservancia del presente C\\u00f3digo, para ello hemos designado a la se\\u00f1or\\u00a0Patricia Elena Villa Zamarra, Gerente Comercial\\u00a0para verificar su adecuado cumplimiento.Quien incurra en explotaci\\u00f3n, pornograf\\u00eda y turismo sexual con ni\\u00f1os, ni\\u00f1as y adolescentes, ser\\u00e1 castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de car\\u00e1cter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Privacy Policy\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"TOURS GUATAPE.\\u00a0 En cumplimiento de la norma de sostenibilidad tur\\u00edstica, ha implementado campa\\u00f1as y\\u00a0pr\\u00e1cticas que le permita disminuir el consumo de diferentes recursos (agua, energ\\u00eda, papel, etc.), promover\\u00a0el cuidado del patrimonio cultural, la flora y la fauna y prevenir la explotaci\\u00f3n sexual, comercial y laboral de\\u00a0ni\\u00f1os, ni\\u00f1as y adolescentes. Queremos hacer part\\u00edcipe de nuestro compromiso a nuestros clientes por ello,\\u00a0presentamos a continuaci\\u00f3n algunos consejos que esperamos se tengan en cuenta durante el viaje:1. \\u00c1brase a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: su experiencia se ver\\u00e1 transformada, usted se\\u00a0ganar\\u00e1 el respeto de la poblaci\\u00f3n local, y \\u00e9sta lo acoger\\u00e1 m\\u00e1s f\\u00e1cilmente. Sea tolerante y respete la\\u00a0diversidad; observe las tradiciones y las pr\\u00e1cticas sociales y culturales del lugar.2. Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotaci\\u00f3n vulnera los objetivos fundamentales del\\u00a0turismo. La explotaci\\u00f3n sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como\\u00a0en el pa\\u00eds de residencia de quien lo cometa.3. Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su h\\u00e1bitat, y no compre\\u00a0productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evite tomarse fotograf\\u00edas con la fauna,\\u00a0puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que te ser\\u00e1 m\\u00e1s\\u00a0dif\\u00edcil para tu pr\\u00f3ximo grupo de turistas observar estas especies4. Respete los recursos culturales. Las actividades tur\\u00edsticas deben practicarse con respeto por el\\u00a0patrimonio art\\u00edstico, arqueol\\u00f3gico y cultural5. No se sienta tentado a llevarse pedazos de restos arqueol\\u00f3gicos, plantas, flores, y dem\\u00e1s si cada turista\\u00a0que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejar\\u00eda de existir el recurso6. Su viaje puede contribuir al desarrollo econ\\u00f3mico y social. Compre artesan\\u00eda y productos locales para\\u00a0apoyar la econom\\u00eda del lugar, y at\\u00e9ngase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga\\u00a0presente el concepto de salario justo. Las artesan\\u00edas son el m\\u00e1s importante reflejo de la cultura e\\u00a0identidad local y sus beneficios van directamente a las poblaciones de las localidades visitadas. Adem\\u00e1s,\\u00a0son producidas con muy bajo impacto para el ambiente y contribuyen a incrementar la valoraci\\u00f3n de la\\u00a0cultura local7. Inf\\u00f3rmese de la legislaci\\u00f3n vigente para no cometer ning\\u00fan acto que se considere delictivo en el pa\\u00eds\\u00a0visitado. No trafique con drogas, armas, antig\\u00fcedades, especies protegidas, ni productos o sustancias\\u00a0peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales.8. Debe mantener orden y aseo en los lugares que visite, evitando as\\u00ed potencializar los diferentes riesgos\\u00a0que amenacen las instalaciones, \\u00e1rea natural protegida y dem\\u00e1s9. Evite realizar ruido innecesario en museos, en vistas a monumentos arqueol\\u00f3gicos y en especial, en\\u00a0\\u00e1reas naturales protegidas. El ruido puede perturbar la experiencia de otros turistas o espantar la vida\\u00a0silvestre en \\u00e1reas naturales.10. No arroje restos de alimentos en los lugares visitados. Tenga especial cuidado en \\u00e1reas naturales\\u00a0protegidas; los restos de frutas pueden contener semillas que pueden crecer en el lugar y convertirse\\u00a0despu\\u00e9s en una especie invasora perjudicando a especies nativas.11. Ten presente cerrar los grifos, apaga el aire acondicionado y las luces\\u00a0cuando salgas del hotel o lugar de\\u00a0hospedaje. As\\u00ed, ayudas a no desperdiciar agua y energ\\u00eda, recursos valios\\u00edsimos para todo el planeta.12. Trate de minimizar la generaci\\u00f3n de basura, rechaza los productos con envoltorios innecesarios y opte\\u00a0por utilizar envases reciclables.13. Evite dar\\u00a0limosnas\\u00a0a\\u00a0gente\\u00a0en la calle. Es mejor acudir a lugares como organizaciones o escuelas donde\\u00a0har\\u00e1n una mejor gesti\\u00f3n de esta ayuda.14. Solicitar apoyo del Guia Turistico, en caso de presentarse alguna situaci\\u00f3n de emergencia, de salud o\\u00a0similar para saber como actual15. Seguir las instrucciones de seguridad suministradas por los diferentes proveedores\\u00a0En desarrollo de lo dispuesto en el art\\u00edculo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la\\u00a0explotaci\\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad en el pa\\u00eds son sancionados penal y administrativamente,\\u00a0conforme a las leyes vigentes.\\u00a0 As\\u00ed mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resoluci\\u00f3n 3840 del 24 de\\u00a0diciembre de 2009 y seg\\u00fan el\\u00a0 Art\\u00edculo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, TOURS GUATAPE.\\u00a0.Adopt\\u00f3 un modelo de C\\u00f3digo de Conducta, con el fin de prevenir e impedir\\u00a0la explotaci\\u00f3n sexual de ni\\u00f1os,\\u00a0ni\\u00f1as y adolescentes en la actividad tur\\u00edstica.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Sustainability Commitments\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Su privacidad y confianza son muy importantes\\u00a0para\\u00a0nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca c\\u00f3mo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislaci\\u00f3n colombiana. En aquello que no sea competente la legislaci\\u00f3n de protecci\\u00f3n de datos personales, se ajustar\\u00e1 a lo dispuesto respecto al tratamiento de informaci\\u00f3n personal.Para\\u00a0TOURS GUATAPE, resulta necesaria la recopilaci\\u00f3n de ciertos datos personales y sensibles\\u00a0para\\u00a0llevar a cabo las actividades intr\\u00ednsecas a su giro comercial y mercantil.Por confidencialidad, seguridad y comodidad del cliente Tours Guatape en el momento de reserva se limitara a solicitar el nombre de la persona responsable de la reserva y a su vez el contacto bien sea n\\u00famero de celular o correo electr\\u00f3nico, aclarando que el d\\u00eda del tour los demas miembros otorgaran su informaci\\u00f3n (nombre, apellido y numero de cedula, pasaporte o licencia de conducci\\u00f3n, nombre de hotel u apartamento donde se est\\u00e1 alojando).TOURS GUATAPE: informa a continuaci\\u00f3n a los clientes de sus distintos servicios y\\\/o productos (en adelante, los \\u201cUSUARIOS\\u201d) acerca de su pol\\u00edtica de protecci\\u00f3n de datos de car\\u00e1cter personal (en adelante, \\u201cDatos Personales\\u201d).Los Datos Personales que nos proporcionar\\u00e1 ser\\u00e1n recolectados y su tratamiento manual y\\\/o automatizado obedece a los siguientes fines:La sustentaci\\u00f3n de la relaci\\u00f3n contractual en su caso establecida con TOURS GUATAPE.La prestaci\\u00f3n de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el \\u201cUSUARIO\\u201d decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.La realizaci\\u00f3n de todas las actividades relacionadas con el servicio y\\\/o producto, se incluir\\u00e1 en una lista de correos electr\\u00f3nicos\\u00a0para\\u00a0el env\\u00edo del bolet\\u00edn.Comunicarle sobre cambios de los servicios.Procesamiento de sus solicitudes, administraci\\u00f3n de actividades, aclaraciones, investigaci\\u00f3n y estad\\u00edsticas de mercado.Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relaci\\u00f3n con los ya contratados o adquiridos.La realizaci\\u00f3n de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria\\u00a0para\\u00a0la prestaci\\u00f3n de los Servicios.Elaborar estudios y programas que son necesarios\\u00a0para\\u00a0determinar h\\u00e1bitos de consumo.Para\\u00a0el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.Realizar evaluaciones peri\\u00f3dicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general,\\u00a0para\\u00a0dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contra\\u00eddo con usted.El env\\u00edo, por medios tradicionales y electr\\u00f3nicos, de informaci\\u00f3n t\\u00e9cnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por TOURS GUATAPE y\\\/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.La solicitud de encuestas de satisfacci\\u00f3n, que el \\u201cUSUARIO\\u201d no queda obligado a contestar.II. Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas f\\u00edsicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jur\\u00eddica.III. Partimos del hecho que el \\u201cUSUARIO\\u201d est\\u00e1 leg\\u00edtimamente habilitado\\u00a0para\\u00a0suministrar, recibir y reenviar \\u201cDatos Personales\\u201d.\\u00a0Para\\u00a0evitar cualquier indefensi\\u00f3n, TOURS GUATAPE facilita al \\u201cUSUARIO\\u201d la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la informaci\\u00f3n remitida, de manera gratuita sin mediar relaci\\u00f3n contractual.IV. Si Usted nos suministra informaci\\u00f3n personal sobre una persona distinta a usted, como su c\\u00f3nyuge o un compa\\u00f1ero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorizaci\\u00f3n de dicha persona\\u00a0para\\u00a0suministrarnos sus datos.No obstante si el \\u201cUSUARIO\\u201d deseara realizar m\\u00e1s gestiones con TOURS GUATAPE, deber\\u00e1 registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas\\u00a0para\\u00a0los \\u201cUSUARIOS\\u201d.Con el objeto de facilitar al m\\u00e1ximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las v\\u00edas ordinarias, TOURS GUATAPE proporcionar\\u00e1 a los \\u201cUSUARIOS\\u201d los recursos t\\u00e9cnicos adecuados y el correo electr\\u00f3nico\\u00a0para\\u00a0que puedan contactarlo.\\u00a0Para\\u00a0esta acci\\u00f3n pueden remitir comunicaci\\u00f3n identificando remitente y descripci\\u00f3n del problema\\u00a0a:gary@toursguatape.comLos \\u201cUSUARIOS\\u201d tienen reconocidos sus derechos y podr\\u00e1n ejercerlos\\u00a0para\\u00a0acceso, cancelaci\\u00f3n, rectificaci\\u00f3n y oposici\\u00f3n, contactando con TOURS GUATAPE a trav\\u00e9s del correo electr\\u00f3nico\\u00a0gary@toursguatape.com\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Sustainable Tourism Practices Video\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TOURISM SUSTAINABILITY POLICY Comprehensive management policy and objectives TOURS GUATAPE es una \u00a0agencia operadora que est\u00e1 comprometida con la satisfacci\u00f3n de los clientes, la sostenibilidad tur\u00edstica, el cumplimiento de los requisitos legales \u00a0y la seguridad y salud de sus colaboradores y clientes. 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